Güvenlik

Kartınızın şifresi size özeldir. Yapı Kredi ATM'lerini kullanırken kartınızın şifresini ezberleyiniz, bankamız personeli dahil kimseye söylemeyiniz, telefonla tuşlamayınız!

Güvenliğiniz İçin Dikkat Etmeniz Gereken Noktalar

• Bankadan aradığını söyleyen ve şifrenizi söylemenizi veya tuşlamanızı isteyen kişilere lütfen itibar etmeyiniz, şifre ile doğrulama sadece sizin bankayı aradığınız durumda yapılmaktadır.
• ATM'de işlem yaparken kart şifrenizi başkalarının göremeyeceği şekilde, tuş panelini diğer elinizle kapayarak girin.
• İşlem yaptığınız ATM'de her zamankinden farklı, olağan dışı bir durum olduğunu fark ederseniz (özel olarak yerleştirilmiş bir cihaz vb.) 444 0 444/0850 222 0 444’ten Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak bankamızı bilgilendirin.
• Kartınız ve şifreniz ile ilgili sorunlarda şubelerimize ya da 444 0 444/0850 222 0 444'ten Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ne başvurun.
• Banka ya da kredi kartı şifrenizi belirlerken, doğum yılınız gibi üçüncü kişilerce kolayca ulaşılabilir ya da tahmin edilebilir kişisel bilgilerinizle ilgili numaraları seçmeyin.
• Şifrenizi kartınızın üzerine yazmayın, cüzdan, bilgisayar, taşınabilir bellek ya da cep telefonu gibi ortamlarda saklamayın; düzenli aralıklarla değiştirmeye özen gösterin.
• Kartınızın çalınması ya da kaybolması durumunda kartınızı kapattırmak için zaman yitirmeden 444 0 444/0850 222 0 444'ten 0’ı tuşlayarak Kayıp/Çalıntı Hattı’na haber verin.
• Kartınızın ATM'de sıkışması durumunda tanımadığınız kişilerden gelen yardım tekliflerine itibar etmeyin, şifrenizi tekrar girmenizi istemeleri durumunda bunu denemeyin ve şifrenizi bankamız çalışanları dahil kimseye söylemeyin. Mümkünse, bulunduğunuz ATM'den ayrılmadan önce kendi cep telefonunuzdan 444 0 444/0850 222 0 444'ten 0’ı tuşlayarak Kayıp/Çalıntı Hattı’nı arayarak kartınızı iptal ettirin. Yeni kartınız en kısa sürede adresinize ulaştırılacaktır.
• ATM’de işlem yaparken, kimden olursa olsun, yardım tekliflerini geri çevirin.
• Para sıkışması sorunu yaşadığınızda, ATM ekranına gelecek olan cep telefonu bilgisi ekranına, cep telefon numaranızı ve sıkışan tutar bilgisini yazın. Bu işlemden sonra cep telefonunuza konu ile ilgili bilgilendirme SMS'i bankamız tarafından ücretsiz gönderilecektir. www.yapikredi.com.tr kayıt takip sisteminden kaydınızı takip edebilirsiniz.