Müşteri İletişim Merkezi

Telefon olan her yer, sizin için bir banka şubesi! Şubeye gitmeden kolay ve hızlı bankacılık hizmeti için siz de Yapı Kredi'nin Müşteri İletişim Merkezi hizmetini tercih edin, hem zamandan kazanın hem de fiyat avantajlarından yararlanın.

Müşteri iletişim Merkezi, Sesli Yanıt Sistemi

444 0 444 veya 0850 222 0 444 444 0 444 veya 0850 222 0 444’ü Türkiye’nin her yerinden ve tüm operatörlerden alan kodu çevirmeden arayabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sistemi müziğimize buradan ulaşabilirsiniz.

Sizi Cep Telefon Numaranızdan Tanıyoruz!

Yenilenen sesli yanıt sistemimizden daha hızlı ve özellikli hizmet alabilmek için, dilediğiniz bir cep telefonunu “Beni Tanı” numarası olarak tanımlayabilirsiniz. “Beni Tanı” numarası olarak kaydettiğiniz cep telefonundan 444 0 444 veya 0850 222 0 444 444 0 444 veya 0850 222 0 444’ü aradığınızda kendinizi tanıtmanıza gerek kalmadan sizi tanır, size daha hızlı ve ayrıcalıklı hizmetler sunarız. “Beni Tanı” hakkında detaylı bilgi almak için buraya tıklayınız.

Söz Dinleyen Müşteri İletişim Merkezi!

444 0 444 veya 0850 222 0 444 444 0 444 veya 0850 222 0 444 Sesli Yanıt Sistemimiz aracılığı ile aldığınız hizmetlerin yanı sıra, telefon tuşlarını kullanmadan Ses Tanıma Sistemimiz ile sözcüklerinizi sesli komutlara dönüştürerek ulaşmak istediğiniz piyasa bilgilerini anında alabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey 444 0 444 veya 0850 222 0 444 444 0 444 veya 0850 222 0 444’ü arayıp 2-2-3’ü tuşlayarak öğrenmek istediğiniz hisse senedinin ismini, döviz cinsini, fon, repo veya vadeli mevduatın, tüketici kredisinin vadesini söylemek.

Akıllı Müşteri İletişim Merkezi!

444 0 444 veya 0850 222 0 444 444 0 444 veya 0850 222 0 444’ü aradığınızda bizi neden aramış olabileceğinizi tahmin ederek sizi tek tuşla doğru menüye yönlendiririz. Örneğin İnternet Bankacılılığı şifreniz blokeli ise 444 0 444 veya 0850 222 0 444 444 0 444 veya 0850 222 0 444’ü aradığınızda bunu anlar, tek tuşla Bloke Kaldırma işlemi yapabileceğiniz hatta ulaşmanız için yönlendirme yaparız. Akıllı Müşteri İletişim Merkezi ile zamanınız size kalır.

Sesli yanıt sisteminin tamamını dinlemenize gerek kalmadan buraya tıklayarak dilediğiniz işlem grubuna hızlıca ulaşabilirsiniz.

Tek Şifre ile Kolayca İşlem Yapın

Yapı Kredi Mobil, İnternet Şubesi ve Müşteri İletişim Merkezi için farklı şifrelere ihtiyacınız yok. Tek Şifre kullanarak rahatça işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek hızlı ve kolay bir şekilde Yapı Kredi Mobil, İnternet Şubesi ve Müşteri İletişim Merkezi işlemlerinde kullanmak üzere şifrenizi belirleyebilir ya da değiştirebilirsiniz:

• İnternet Şubesi giriş sayfasında yer alan "Şifre Al" ya da "Şifremi Unuttum" butonlarına tıklayarak ya da "Şifre Al/Şifremi Unuttum" menüsünden
• Yapı Kredi Mobil’de "Şifre Al/Şifremi Unuttum" adımından
• Yapı Kredi ATM'lerindeki "Kullanıcı/Başvuru İşlemleri" menüsünden
• 444 0 444 Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ni arayıp müşteri temsilcilerimizle görüşerek veya Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla
• Yapı Kredi şubelerindeki müşteri temsilcileriniz aracılığıyla

Tek Şifrenizi yalnızca Yapı Kredi Mobil ve İnternet Şubesi’nde kullanıyorsanız, İnternet Şubesi’nde Ayarlarım > Güvenlik Ayarları > İnternet/Mobil Şube ve Müşteri İletişim Merkezi Giriş Durumu adımlarını izleyerek; Yapı Kredi Mobil’de Ayarlarım > Şifre ve Giriş İşlemleri > Tek Şifre ile Telefon Bankacılığı adımlarından şifrenizi dilediğiniz zaman Müşteri İletişim Merkezi için de kullanıma açabilirsiniz.

Bankamız Müşterisi Olmayanlara Özel Menüler!

Bankamız müşterisi olmayanlar için düzenlenmiş Sesli Yanıt Sistemi sayesinde; ürün ve hizmetlerimiz, kampanyalarımız, piyasa bilgileri hakkında detaylı bilgi alabilir, kredi kartı başvurusunda bulunabilir, kredi kartı ve kredi başvurularınızın sonucunu şubeye gitmenize gerek kalmadan öğrenebilirsiniz.

Yapı Kredi Artık WhatsApp’ta da Hizmetinizde!

Yapı Kredi Whatsapp ile, taleplerinizi mobil cihazlarınızdan dilediğiniz zaman bankaya anında mesaj olarak iletebilir, ihtiyaç duyduğunuz hizmet ve ürünler hakkında hızla destek alabilirsiniz.

WhatsApp uygulamasından bizimle iletişime geçebilmek için 0850 222 0 444 numaralı iletişim numaramızı telefon rehberinize kaydetmeniz ya da Yapı Kredi Mobil’den İletişim Menüsü’nde yer alan Yapı Kredi’ye Whatsapp ile yaz adımını tıklamanız yeterli! Detaylı bilgi için tıklayınız.

Bireysel Krediler İzleme aşamasında olan hesaplarınızla ilgili görüşmek için 444 0 449 444 0 449’u Türkiye’nin her yerinden ve tüm operatörlerden alan kodu çevirmeden 09.00 - 18.00 saatleri arasında arayabilirsiniz

İşletme Bankacılığı Krediler İzleme aşamasında olan hesaplarınızla ilgili görüşmek için 444 0 443 444 0 443’ü Türkiye’nin her yerinden ve tüm operatörlerden alan kodu çevirmeden 09.00 - 18.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Perakende Krediler Tasfiye (Bireysel Krediler Tasfiye-İşletme Bankacılığı Krediler Tasfiye) aşamasında olan hesaplarınızla ilgili görüşmek için 444 0 442 444 0 442’yi Türkiye’nin her yerinden ve tüm operatörlerden alan kodu çevirmeden 09.00 - 18.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.